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退貨說明

  

若您訂購的産品在顯示已發貨時,可以在“我的訂單”中對該訂單提交“退貨申請”。

退貨情形主要包括兩類:

1、無理由退貨,規則如下:


退貨場景 貨物狀态

是否支

持退貨

顧客是

否承擔來回運費

收貨前 --
收貨驗收時 --
收貨後

商品完好未安裝或未拆包
裝且包裝無人為損壞痕迹

支持收貨後7天内退貨


2、外觀破損、性能故障等質量問題引起的退貨,規則如下:


退貨場景 貨物狀态

是否支

持退貨

退貨期限

顧客是

否承擔來回運費

備注
收貨驗收時

存在外觀瑕疵或性

能故障等質量問題

--

此情況下,用戶需

及時同發貨網點聯系,

并确認情況。

收貨後 外觀瑕疵 -- --

顧客人為損壞的

,不支持退換貨。

性能故障或其它

類似質量問題

收貨後7天

内可以退貨

您在申請退貨後,平台相關工作人員會根據您提交的理由與您及時溝通退貨事宜,确認是否符合退貨條件。如不符合,則駁回申請;如符合,您可以将産品寄回發貨點,繼續退貨流程。

退貨時,請務必保證産品的條碼完好,并将内帶附件、贈品(如有)、保修卡、說明書、發票等随同商品一起退回。

友情提示:建議産品外包裝、附件、贈品自收貨之日起保留7日,退貨時附産品的原外包裝。

如果是因為顧客原因(包括無理由退貨)造成的退貨,顧客可自行選擇物流将産品寄回發貨網點,寄回的運費由顧客承擔。等發貨網點收貨并确認後,進入退貨退款程序,平台将在1—2個工作日内完成退款審核,款項将按原支付方式原路退回。

如果是因為非顧客原因造成的退貨,顧客需選擇原發貨物流将産品寄回發貨網點,寄回的運費由平台承擔(運費到付)。等發貨網點收貨并确認後,進入退貨退款程序,平台将在1—2個工作日内完成退款審核,款項将按原支付方式原路退回。

注意事項:

1、由于您使用失誤、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符,導緻您的退貨申請不被支持的,需由您承擔商品往返所産生的相關費用(且商品需确保完好)。

2、當訂單發生退款退貨業務時,如果使用消費積分進行抵扣的,概不退換。

3、若您開具的是增值稅發票,在商品退貨時請與客服聯系,咨詢增值稅發票的退貨注意事項。


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