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報修服務

  

“三包”索賠需聯系或到中國重汽的服務站,并由其在線申報、符合條件,并經配件部核準,方可獲得。


服務站或維修單位在線通過“智慧重汽”手機APP或PC客戶端向配件部提交《****質量追償申報單》,對故障進行描述和故障起因件的判定,經系統驗證,符合配件售後質量“三包”追償條件的,系統自動激活質量“三包”追償申請通道,配件部在系統的配件質量“三包”追償管理界面上在線對質量問題的描述、起因件的判定、索賠件的真僞和“三包”時限是否符合質量問題認證和“三包”追償的相關條件,2個小時内完成信息審核,通過審核的,中國重汽配件銷售部在線核準配件質量“三包”追償申請。對有疑點、需要進一步解釋說明或有問題的,注明相應的問題後駁回。駁回的質量“三包”追償申請,因有異議而無法達成一緻的,配件銷售部可在線向中國重汽(香港)質量部提出仲裁申請,質量部3個工作日内在線批複并打印,簽章後發配件銷售部,配件銷售部按照仲裁意見執行。


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